Voici un guide simple et actionnable pour choisir une entreprise de déménagement
1) Fiabilité & cadre pro
- Statut clair : entreprise inscrite au RC, adresse et n° de téléphone fixes.
- Assurances : RC exploitation + assurance transport (valeur déclarée, franchise indiquée).
- Références : avis récents cohérents, bouche-à-oreille local, ancienneté de l’équipe.
2) Devis sérieux (évitez les surprises)
- Visite technique (sur place ou vidéo) pour estimer volume en m³, accès, étage, ascenseur, distance, objets spéciaux (piano, coffre, œuvres).
- Devis détaillé et écrit : volume, nombre d’intervenants, durée estimée, type de camion, protections, emballage, assurance, frais annexes (péages, stationnement, monte-meubles).
- Formule choisie : économique (vous emballez) / standard (partagé) / clé en main (emballage complet, décoffrage).
- Prix TTC + conditions d’annulation et de report par écrit.
3) Logistique & moyens
- Accès : réservation places de parc / autorisations communales, mesure des cages d’escalier, portes, monte-charge.
- Matériel : couvertures, sangles, housses matelas/canapé, cartons penderie, protections sols.
- Équipe : nombre de déménageurs, chef d’équipe identifié, langue(s) parlée(s).
4) Assurance & responsabilité
- Base (au kg) souvent insuffisante → privilégier valeur déclarée (liste de valeur) pour vos biens.
- Exclusions à connaître : objets fragiles non emballés par eux, électroniques, plantes, liquide, bijoux.
- Procédure sinistre : délai de déclaration, preuves (photos), plafond d’indemnisation.
5) Signaux positifs
- Propose une check-list et un planning, donne des conseils d’emballage.
- Suggère un monte-meubles si utile (gain de temps, moins de casse).
- Communication réactive, contrat clair, acompte raisonnable (pas 100 % d’avance).
6) Drapeaux rouges (fuyez)
- Prix “imbattable” sans visite ni questions → sous-estimation volontaire.
- Devis flou (pas de volume, pas d’assurance, pas de conditions).
- Demande d’espèces importantes, société introuvable au registre.
Repères de prix (indicatif)
- Local (même ville) 20–30 m³, 2–4 pièces : CHF 1’000–2’500 selon étages/accès.
- Interurbain 50–200 km, 25–35 m³ : CHF 1’800–3’800.
Le volume (m³), les étages sans ascenseur, la distance et l’emballage sont les 4 leviers de coût.
Estimer rapidement le volume
- Studio : 8–12 m³
- 2 pièces : 15–22 m³
- 3 pièces : 22–30 m³
- 4 pièces : 30–40 m³
Astuce : démonter, cartons même taille, empiler vertical → -10 à -20 % de volume.
Check-list express (copiez/collez)
- Visite technique faite (ou visio) + volume estimé
- Devis écrit TTC, détaillé (assurance, frais annexes)
- Formule choisie (éco/standard/clé en main)
- Accès/parking/autorisation réservés
- Monte-meubles prévu si utile
- Assurance valeur déclarée + franchise connue
- Conditions d’annulation/report écrites
- Chef d’équipe + timing confirmés 48 h avant
Grille de comparaison (à remplir)
| Critère | Déménageur A | Déménageur B | Déménageur C |
|---|---|---|---|
| Volume (m³) / Formule | … | … | … |
| Équipe / Camion | … | … | … |
| Accès / Monte-meubles | … | … | … |
| Emballage (inclus ?) | … | … | … |
| Assurance & franchise | … | … | … |
| Frais annexes | … | … | … |
| Prix TTC | CHF … | CHF … | CHF … |
| Conditions (annulation, délais) | … | … | … |
Questions malignes à poser
- « Quel volume avez-vous retenu et que se passe-t-il s’il diffère le jour J ? »
- « L’assurance couvre-t-elle à la valeur déclarée ? Quelle franchise ? »
- « Qui fournit les cartons et combien de temps avant ? »
- « Gérez-vous les autorisations de stationnement et le monte-meubles ? Inclus ? »
- « Quelle est votre procédure en cas d’avarie (délais, documents) ? »
Petit modèle d’e-mail pour demander des devis
Bonjour,
Déménagement prévu le [date] de [adresse/étage/ascenseur] à [adresse/étage/ascenseur].
Volume estimé [xx m³] (2–3 pièces), [objets spéciaux].
Souhait : [éco/standard/clé en main], fourniture de [cartons/emballage].
Merci d’indiquer : prix TTC, assurance (valeur déclarée + franchise), frais annexes (parking/monte-meubles), conditions d’annulation.
Cordialement, [Nom/Tel]
