🔶 1. Comprendre ce qu’est VRAIMENT un déménagement longue distance
Un déménagement longue distance implique :
- un transport de plus de 150–200 km,
- ou un départ vers un autre pays (France, Italie, Allemagne, Espagne, Belgique, Portugal…),
- ou plusieurs jours de route, arrêts réglementaires, douanes, parkings sécurisés,
- parfois une livraison différée ou en groupage.
Ce n’est pas du tout la même logistique qu’un déménagement local.
Il faut une entreprise structurée et habituée aux longs trajets.
Les projets sont bons pour les gens heureux ou ceux qui espèrent. Anne Bernard
🔶 2. Vérifier l’expérience réelle (et pas seulement annoncée)
Pour savoir si l’entreprise est qualifiée :
✔ Pose ces questions :
- Depuis combien de temps faites-vous du longue distance ?
- Vers quels pays avez-vous déjà transporté des meubles ?
- Combien de trajets internationaux réalisez-vous chaque mois ?
- Pouvez-vous me citer des références clients ?
- Avez-vous un service spécialisé international / inter-cantons ?
✔ Signes positifs :
- L’entreprise montre des exemples de camions sur autoroute
- Elle parle de routes européennes, de douanes, d’itinéraires
- Elle a une équipe dédiée et pas seulement “on s’organise au jour le jour”
✔ Signes négatifs :
- « Ne vous inquiétez pas, on trouvera une solution. »
- Aucune structure, pas de suivi, pas de logique de planification.
🔶 3. Examiner le parc de véhicules (critère essentiel)
Pour un déménagement longue distance, le camion DOIT être :
- capitonné (parois matelassées anti-choc)
- propre et sec (humidité = moisissures)
- ventilé correctement
- équipé de barres d’arrimage
- muni de sangles professionnelles
- adapté au volume réel de votre chargement
Un camion trop petit = besoin d’un second voyage ou d’un transfert en route.
Un camion trop grand = meubles qui bougent, coups, rayures.
Les entreprises sérieuses ont également :
- monte-meubles
- chariots à piano
- housses pour matelas et canapés
- caisses spéciales pour objets fragiles
🔶 4. L’assurance : le point le plus ignoré… mais le plus important
Un déménagement longue distance multiplie les risques :
- casse en route
- vol lors des arrêts nocturnes
- renversement du camion
- intempéries
- accident sur autoroute
Tu dois EXIGER une assurance écrite.
Pas de “ne vous inquiétez pas, on fait attention”.
✔ L’entreprise doit fournir :
- Assurance transport
- Assurance dommages
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Option “valeur déclarée” pour objets précieux
✔ Vérifie :
- le montant maximal remboursé,
- les exclusions,
- la franchise éventuelle,
- la procédure en cas de casse.
Si ce n’est pas clair ➜ ne JAMAIS signer.
🔶 5. Le devis doit être ultra précis, poste par poste
Un devis longue distance doit contenir :
✔ Volume exact
Ex : 32 m³, 48 m³, 65 m³.
✔ Détails complets
- Démontage / remontage
- Emballage pro
- Protection meubles
- Chargement / déchargement
- Transport longue distance
- kilomètres
- péages
- monte-meubles
- assurance
- taxes douanières (si frontière)
✔ Prix fixe
Le prix doit être ferme, pas “à partir de”.
✔ Heure d’arrivée estimée
Pas seulement « livraison dans la journée ».
Les entreprises peu sérieuses évitent les détails pour ajouter des frais ensuite.
🔶 6. L’emballage et la protection : le vrai différenciateur
Un déménagement longue distance exige un emballage parfait.
✔ Solutions professionnelles :
- couvertures épaisses multicouches
- film bulle
- cartons renforcés
- housses pour matelas
- caisses en bois pour œuvres d’art
- sangles professionnelles
- protège-coins et protège-bords
✔ Questions à poser :
- Emballez-vous les verres et la vaisselle ?
- Qui démonte et remonte les meubles ?
- Fournissez-vous les cartons ?
- Comment protégez-vous les objets fragiles ?
- Faites-vous des caisses pour TV ou objets de valeur ?
Une entreprise sérieuse parle d’emballage autant que de transport.
🔶 7. Le personnel : formé ou improvisé ?
C’est un critère déterminant.
✔ Une bonne entreprise doit avoir :
- du personnel salarié, formé, expérimenté
- un chef d’équipe
- des porteurs professionnels
- des chauffeurs habitués aux longues distances
- des employés stables et identifiables
✔ Attention aux signes d’amateurisme :
- équipes temporaires
- travailleurs à la journée
- absence de vêtements professionnels
- attitude désorganisée
- pas de briefing en début de mission
Un déménagement longue distance ne doit JAMAIS être confié à une équipe improvisée.
🔶 8. Organisation du trajet et respect des horaires
✔ Une entreprise professionnelle doit fournir :
- heure de départ
- heure d’arrivée estimée
- nombre de chauffeurs (important pour respecter les heures de conduite)
- pauses réglementaires
- itinéraire précis
- stationnements sécurisés pour la nuit
- suivi du camion (téléphone ou tracking)
Les retards sont plus fréquents sur longues distances, d’où l’importance d’une communication claire.
🔶 9. Gestion des douanes (si déménagement hors Suisse)
L’entreprise doit :
- préparer la liste de colisage
- connaître les formulaires douaniers
- prévoir les documents nécessaires
- gérer les passages de frontière
- anticiper taxes ou contrôles
Une entreprise qui ne maîtrise pas le volet douanier peut provoquer des retards énormes.
🔶 10. Le stockage : un service souvent nécessaire
Beaucoup de déménagements longue distance nécessitent un stockage intermédiaire.
Assure-toi que l’entreprise propose :
- box sécurisé,
- accès contrôlé,
- devis clair pour la durée,
- emballage adapté pour stockage long.
🔶 11. La communication : un critère décisif
Une bonne entreprise :
- répond rapidement,
- communique clairement,
- fournit des infos écrites,
- envoie confirmations et documents,
- donne un contact direct en cas de besoin,
- reste joignable pendant le trajet.
Une communication floue = problèmes assurés.
🔶 12. Les signaux d’alerte à éviter absolument
🚫 Devis verbal
🚫 Prix anormalement bas
🚫 Pas d’assurance écrite
🚫 Demande d’un gros acompte immédiat
🚫 Aucune adresse précise
🚫 Numéros de téléphone temporaires
🚫 Collaborateurs inconnus le jour J
🚫 Véhicules sans logo, sans équipement
Un déménagement longue distance est trop important pour prendre des risques.
🔷 13. Les bonnes pratiques AVANT de choisir
- Photographiez vos meubles (preuve en cas de casse)
- Faites 2 ou 3 devis
- Vérifiez les avis
- Demandez une visite physique
- Jouez la transparence sur les volumes
- Évaluez les accès (escaliers, ascenseur, trottoir, parking)
🔷 14. Les bonnes pratiques APRÈS avoir choisi
- Obtenir le contrat signé
- Rassembler les documents obligatoires
- Préparer les objets précieux que vous transporterez vous-même
- Étiqueter tout
- Prendre des photos des accès
- Vérifier que tout est conforme le jour J
🔷 15. Exemple concret de mauvais choix :
Une entreprise low-cost propose un déménagement Lausanne → Bruxelles à 1 200 CHF (au lieu de 2 500–3 500 CHF habituellement).
Résultat typique :
- camion trop petit
- surcharge illégale
- casse non couverte
- retard de plusieurs jours
- arnaque aux frais additionnels
🔷 16. Exemple concret de bon choix :
Une entreprise professionnelle propose un devis clair, horaire précis, assurance complète, suivi du camion, personnel identifié.
Résultat :
- aucun stress
- livraison ponctuelle
- meubles protégés
- communication parfaite
- installation rapide
🔶 17. Check-list finale pour choisir le meilleur déménageur longue distance
✔ Expérience longue distance
✔ Parc de véhicules adapté
✔ Assurances écrites
✔ Devis détaillé et prix fixe
✔ Emballage professionnel
✔ Personnel formé
✔ Organisation du trajet
✔ Gestion douanière si international
✔ Réputation solide
✔ Communication claire
✔ Pas de frais cachés
